Wiadomości

Każdy kanał wiadomości, jeden model

SMS, e-mail, SIP MESSAGE i HTTP docierają jako ten sam rodzaj wiadomości. Kieruj je tymi samymi przepływami co połączenia i pozwól agentom czatowym na nie odpowiadać.

Zacznij budować

Zobacz cennik

DialPress softphone messages on the web and Android

W skrócie

Jeden model

Wiadomość to wiadomość, bez względu na kanał, z którego przyszła.

Trwałe

Wiadomość jest potwierdzana dopiero po bezpiecznym zapisaniu.

Skierowane

Te same przepływy routingu decydują, dokąd trafiają połączenia i wiadomości.

Odebrane

Agenci czatowi odpowiadają z tej samej bazy wiedzy co agenci głosowi.

Kanały

SMS

Przez SMPP, z rejestracją 10DLC w cenie.

E-mail

Przez SMTP, w tej samej rozmowie co połączenia i SMS-y.

SIP MESSAGE

SMS-y między telefonami a softphone’ami na Twoich kontach SIP.

HTTP

Wysyłaj i odbieraj wiadomości z własnych usług.

Mostkuj kanały w kodzie

app.message otrzymuje każdą wiadomość pod ścieżką z planu wybierania, więc bot może na nią odpowiedzieć lub ją przekazać. SDK zawiera przykłady SIP do SMS i SIP do e-maila na start.

Przeczytaj przegląd dla deweloperów

Routing jak w Expresspbx.js

const dialpress = require('dialpress') const app = dialpress() app.register('/internal/:ext', auth, (req, res) => res.status(200).set('Contact', req.get('Contact')).end()) app.message('/internal/:ext', (req, res) => res.proxy(`user:${req.params.ext}`)) app.invite('/internal/:ext', async (req, res) => { const { outcome } = await res.dial(`user:${req.params.ext}`, { timeout: 20 }) if (outcome === 'busy') return res.sendStatus(486) res.end() }) app.invite('/inbound/:did', (req, res) => res.handoff('/ai/front-desk')) app.connect({ address: 'agi.dialpress.ai' })const dialpress = require('dialpress') const app = dialpress() app.register('/internal/:ext', auth, (req, res) => res.status(200).set('Contact', req.get('Contact')).end()) app.message('/internal/:ext', (req, res) => res.proxy(`user:${req.params.ext}`)) app.invite('/internal/:ext', async (req, res) => { const { outcome } = await res.dial(`user:${req.params.ext}`, { timeout: 20 }) if (outcome === 'busy') return res.sendStatus(486) res.end() }) app.invite('/inbound/:did', (req, res) => res.handoff('/ai/front-desk')) app.connect({ address: 'agi.dialpress.ai' })

Częste pytania

Czy jeden agent może odbierać połączenia i SMS-y?

Tak. Agenci głosowi i czatowi współdzielą wiedzę, narzędzia i pamięć.

Czy rejestracja SMS jest w cenie?

Tak. Rejestracja 10DLC jest w cenie każdego planu.

Czy użytkownicy softphone’a widzą wiadomości?

Tak. Softphone pokazuje wiadomości SIP na web, iOS i Androidzie.

Wyślij swoją pierwszą wiadomość.

Każdy plan obejmuje firmowe SMS-y.

Zacznij budować

Porozmawiaj z inżynierem