Nieruchomości · 2025
Obsługa po godzinach
Zarządzanie nieruchomościami, w którym żaden najemca nie trafia na pocztę głosową
Godziny pracy obsługuje zespół. Każdą inną godzinę przejmuje agent głosowy AI, który ocenia pilność, zapisuje zgłoszenia i eskaluje prawdziwe awarie.
Klient
Property manager
Branża
Nieruchomości
Rok
2025
Czego użyliśmy
Routing według godzin pracy, Agent głosowy AI
Wyzwanie
Większość telefonów od najemców przychodziła wieczorami i w weekendy. Zewnętrzne biuro obsługi telefonicznej było drogie w przeliczeniu na minutę i nie odróżniało cieknącego kranu od pękniętej rury.
Nasze podejście
Routing według godzin pracy kieruje połączenia w godzinach otwarcia do zespołu, a całą resztę do DialPress. Agent odpowiada na rutynowe pytania, zapisuje zgłoszenia serwisowe i w nagłych przypadkach powiadamia dyżurnego wraz z podsumowaniem.
Wyniki
24/7
obsługa najemców
0
połączeń trafiających na pocztę głosową
1 app
na połączenia, SMS-y i spotkania
Więcej historii
