Immobilien · 2025
Überlauf außerhalb der Geschäftszeiten
Eine Hausverwaltung, die keinen Mieter mehr auf die Voicemail schickt
Während der Geschäftszeiten übernimmt das Team. Alle anderen Stunden übernimmt ein KI-Sprachagent, der priorisiert, protokolliert und echte Notfälle eskaliert.
Kunde
Property manager
Branche
Immobilien
Jahr
2025
Eingesetzt
Routing nach Geschäftszeiten, KI-Sprachagent
Die Herausforderung
Die meisten Mieteranrufe kamen abends und am Wochenende. Ein Telefonservice war pro Minute teuer und konnte einen tropfenden Hahn nicht von einem geplatzten Rohr unterscheiden.
Unser Ansatz
Das Routing nach Geschäftszeiten leitet Anrufe während der Öffnungszeiten an das Team und alles andere an DialPress. Der Agent beantwortet Routinefragen, erfasst Wartungsanfragen und alarmiert bei Notfällen das Bereitschaftspersonal mit einer Zusammenfassung.
Ergebnisse
24/7
Abdeckung für Mieter
0
Anrufe auf der Voicemail
1 app
für Anrufe, SMS und Meetings
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