Klinik-Empfang
Eine KI-Rezeption rund um die Uhr für eine Klinik mit mehreren Standorten
Ein menschlicher Empfang deckt etwa 40 der 168 Stunden einer Woche ab. Die anderen 128 landeten früher auf der Voicemail. Jetzt beantwortet ein KI-Sprachagent jeden einzelnen Anruf.
Kunde
Multi-location clinic
Branche
Gesundheitswesen
Jahr
2026
Eingesetzt
KI-Sprachagent, Terminbuchung, HIPAA BAA
Die Herausforderung
Patienten riefen nach Feierabend, in der Mittagspause und am Wochenende an – und landeten auf der Voicemail. Fragen zu Terminen, Öffnungszeiten, Parken und Versicherung begruben den Empfang tagsüber, und verpasste Anrufe wurden zu verpassten Terminen.
Unser Ansatz
Die Klinik portierte ihre bestehenden Nummern kostenlos, hinterlegte Öffnungszeiten, Leistungen und Versicherungsregeln in der Knowledge Base des Agenten und wählte eine Stimme. DialPress nimmt beim ersten Klingeln auf Englisch, Spanisch oder Französisch ab, bucht direkt in den Kalender und leitet alles Medizinische mit einer Ein-Satz-Zusammenfassung an einen Menschen weiter.
Ergebnisse
168/168
beantwortete Wochenstunden
3
Sprachen, mitten im Anruf gewechselt
<10 min
von der Anmeldung bis live
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