Mensajería

Todos los canales de mensajes, un solo modelo

SMS, email, SIP MESSAGE y HTTP llegan como el mismo tipo de mensaje. Enrútalos con los mismos flujos que las llamadas y deja que los agentes de chat los respondan.

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DialPress softphone messages on the web and Android

De un vistazo

Un solo modelo

Un mensaje es un mensaje, venga del canal que venga.

Duradero

Un mensaje solo se confirma cuando está almacenado de forma segura.

Enrutado

Los mismos flujos de enrutamiento deciden adónde van las llamadas y los mensajes.

Contestada

Los agentes de chat responden desde la misma base de conocimiento que los agentes de voz.

Canales

SMS

Por SMPP, con el registro 10DLC incluido.

Email

Por SMTP, en la misma conversación que las llamadas y los SMS.

SIP MESSAGE

SMS entre teléfonos y softphones en tus cuentas SIP.

HTTP

Envía y recibe mensajes desde tus propios servicios.

Conecta canales en código

app.message recibe cada mensaje en una ruta del plan de marcación, así un bot puede responderlo o reenviarlo. El SDK incluye ejemplos de SIP a SMS y de SIP a email para empezar.

Lee la introducción para desarrolladores

Rutas como en Expresspbx.js

const dialpress = require('dialpress') const app = dialpress() app.register('/internal/:ext', auth, (req, res) => res.status(200).set('Contact', req.get('Contact')).end()) app.message('/internal/:ext', (req, res) => res.proxy(`user:${req.params.ext}`)) app.invite('/internal/:ext', async (req, res) => { const { outcome } = await res.dial(`user:${req.params.ext}`, { timeout: 20 }) if (outcome === 'busy') return res.sendStatus(486) res.end() }) app.invite('/inbound/:did', (req, res) => res.handoff('/ai/front-desk')) app.connect({ address: 'agi.dialpress.ai' })const dialpress = require('dialpress') const app = dialpress() app.register('/internal/:ext', auth, (req, res) => res.status(200).set('Contact', req.get('Contact')).end()) app.message('/internal/:ext', (req, res) => res.proxy(`user:${req.params.ext}`)) app.invite('/internal/:ext', async (req, res) => { const { outcome } = await res.dial(`user:${req.params.ext}`, { timeout: 20 }) if (outcome === 'busy') return res.sendStatus(486) res.end() }) app.invite('/inbound/:did', (req, res) => res.handoff('/ai/front-desk')) app.connect({ address: 'agi.dialpress.ai' })

Preguntas frecuentes

¿Puede un agente contestar llamadas y SMS?

Sí. Los agentes de voz y chat comparten conocimiento, herramientas y memoria.

¿Está incluido el registro de SMS?

Sí. El registro 10DLC está incluido en todos los planes.

¿Los usuarios del softphone ven los mensajes?

Sí. El softphone muestra los mensajes SIP en web, iOS y Android.

Envía tu primer mensaje.

Todos los planes incluyen SMS empresarial.

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