Agentes de voz y chat que conocen sus límites
Los agentes responden llamadas y mensajes con el conocimiento que les das, usan tus APIs como herramientas y pasan la conversación a una persona cuando deben. Defínelos en el panel o escríbelos en código.
De un vistazo
Fundamentado
Las respuestas salen de tu base de conocimiento, recuperadas en cada turno.
Útil
Cualquier API se convierte en una herramienta vía MCP. Las herramientas telefónicas vienen integradas.
Versionado
Cada guardado es una versión, y una llamada conserva la versión con la que empezó.
Transferida
Cuando el agente debe parar, pasa la llamada a una persona con un resumen.
Trae el modelo de voz en el que confías
Voz a voz o reconocimiento, modelo y voz: cambia con una línea y conserva las mismas herramientas y la misma gestión de llamadas.
Base de conocimiento con RAG
Los agentes responden con lo que les das, no con lo que un modelo adivina.
01
Aporta tus fuentes
Sube preguntas frecuentes, políticas, listas de precios, cartas de servicios y documentación de producto, o conecta los sistemas donde están.
02
Recuperado en cada pregunta
Cada pregunta trae los fragmentos más relevantes al contexto del agente, así las respuestas se mantienen al día sin reentrenar.
03
Respuestas fundamentadas
Cuando la base de conocimiento no lo cubre, el agente lo dice y transfiere en lugar de improvisar.
04
Por agente
Dale a cada agente su propio conocimiento y mantén la memoria de los llamantes separada del conocimiento de la empresa.
Herramientas
Lo que un agente puede hacer en una llamada.
Transferir
Ciega o atendida, con un resumen para quien contesta.
Espera
Pon al llamante en espera mientras el agente consulta algo.
Pausar la grabación
Detén la grabación mientras se lee un número de tarjeta y luego reanúdala.
Teclado
Envía y recoge dígitos del teclado.
Tus APIs vía MCP
Añade un servidor MCP al catálogo y vincúlalo a un agente. Sus herramientas están disponibles en la siguiente llamada.
Termina la llamada
Cierra la llamada limpiamente cuando termina la conversación.
Agentes a tu manera
Defínelos en el panel o en código.
01
Agentes guardados
Modelos, un prompt de sistema con plantilla, quién habla primero, herramientas integradas y servidores MCP.
02
Agentes de código
Agentes escritos en Go con sus propias herramientas, hooks y transferencias a otros agentes.
03
Memoria
Los agentes recuerdan lo que cada llamante dijo antes, con una retención que tú controlas.
04
Secretos
Secretos con nombre, sellados en reposo y abiertos solo cuando se ejecuta un agente.
Usa tus propios modelos
LLMs de OpenAI o Gemini. Voz con modelos abiertos en tus GPUs o de un proveedor en la nube. DialPress enruta cada solicitud al endpoint que la atiende.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa cuando el agente no puede responder?
Lo dice y pasa la llamada a una persona en lugar de improvisar.
¿Puede un agente realizar llamadas?
Sí. Los agentes pueden realizar llamadas y unirse a llamadas en curso, además de contestar.
¿Los agentes recuerdan a los llamantes?
Sí, cuando la memoria está activada. La retención y el borrado están bajo tu control.
¿Puedo escribir agentes en código?
Sí. Los agentes de código se escriben en Go y se ejecutan en el runtime de agentes.
Pon un agente en un número.
Los planes Professional incluyen un agente de voz con IA con 250 minutos.