Eine Geschäftsnummer portieren, ohne einen Anruf zu verlieren
Die meisten Portierungen scheitern zwei Wochen vor dem Stichtag am Papierkram. Welcher Datensatz zuerst nötig ist, acht Schritte und das Aufräumen nach dem Wechsel.
Eine Rufnummernportierung ist vor allem ein Abgleich von Datensätzen. Stimmen Kontoname, Serviceadresse oder PIN in Ihrem Antrag nicht mit den Daten des abgebenden Carriers überein, wird die Portierung abgelehnt – und die Uhr beginnt von vorn.
Zuerst den Customer Service Record anfordern
Fordern Sie bei Ihrem aktuellen Carrier den CSR an, bevor Sie irgendetwas einreichen. Er ist die maßgebliche Quelle, gegen die die Portierung geprüft wird.
Weiterarbeiten während des Umzugs
Die Portierung ist in jedem DialPress-Plan kostenlos und dauert meist 5–14 Werktage. Sie erhalten am ersten Tag eine temporäre Nummer, sodass der KI-Agent schon vor Abschluss der Portierung Anrufe annehmen kann.
Praxisnotizen
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