Dar herramientas a los agentes de voz con MCP
Tu sistema de reservas, tu CRM, tu consulta de pedidos: cualquier API puede convertirse en herramienta de un agente de voz sin escribir una línea de código de agente.
Un agente de voz que solo puede hablar es un IVR sofisticado. Los útiles hacen cosas: reservar la cita, consultar el pedido, abrir el ticket.
MCP es la forma estándar
El Model Context Protocol convierte una API en un conjunto de herramientas que un modelo puede llamar. Añade un servidor MCP al catálogo, vincúlalo a un agente y sus herramientas estarán disponibles en la siguiente llamada.
Herramientas integradas para el teléfono
Algunas herramientas solo tienen sentido en una llamada: transferencias ciegas y atendidas, espera, pausar la grabación mientras se dicta un número de tarjeta y recoger dígitos del teclado. Esas vienen integradas.
Y en la otra dirección
DialPress es en sí mismo un servidor MCP. Un asistente de IA con un token acotado puede listar llamadas, leer registros de llamadas o iniciar una llamada, y nada más de lo que sus permisos permiten.
Notas de campo
Sigue leyendo
Crea un bot de voz con IA como una app de Express
El SDK de Node dialpress convierte SIP en rutas y handlers. Aquí tienes una PBX y un bot de voz con IA que comparten un gateway y se pasan llamadas entre sí.
SIP frente a WebRTC para agentes de voz con IA
SIP llega a todos los números de teléfono del planeta; WebRTC llega a todos los navegadores. Un agente de voz en producción necesita ambos: así encajan.
Por qué la IA de voz necesita su propio stack
Un agente de voz es tan bueno como la llamada sobre la que viaja. Por qué construimos el servidor SIP, la ruta de medios, la voz y el runtime de agentes como un único stack.