Recepción de clínica
Una recepcionista con IA 24/7 para una clínica con varias sedes
Una recepción humana cubre unas 40 de las 168 horas de la semana. Las otras 128 iban al buzón de voz. Ahora un agente de voz con IA contesta cada una de ellas.
Cliente
Multi-location clinic
Sector
Salud
Año
2026
Qué usamos
Agente de voz con IA, Reserva de citas, BAA de HIPAA
El reto
Los pacientes llamaban fuera de horario, a la hora del almuerzo y los fines de semana, y les saltaba el buzón de voz. Durante el día, las preguntas sobre citas, horarios, aparcamiento y seguros saturaban la recepción, y las llamadas perdidas se convertían en citas perdidas.
Nuestro enfoque
La clínica portó sus números actuales gratis, cargó sus horarios, servicios y normas de seguros en la base de conocimiento del agente y eligió una voz. DialPress contesta al primer tono en inglés, español o francés, agenda directamente en el calendario y deriva cualquier asunto clínico a una persona con un resumen de una frase.
Resultados
168/168
horas semanales atendidas
3
idiomas, con cambio en plena llamada
<10 min
del registro a estar en vivo
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