Messagerie

Tous les canaux de messages, un seul modèle

SMS, e-mail, SIP MESSAGE et HTTP arrivent sous la même forme de message. Routez-les avec les mêmes flux que les appels, et laissez les agents de chat y répondre.

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DialPress softphone messages on the web and Android

En bref

Un seul modèle

Un message est un message, quel que soit son canal d’origine.

Durable

Un message n’est acquitté qu’une fois stocké en sécurité.

Routé

Les mêmes flux de routage décident où vont les appels et les messages.

Décroché

Les agents de chat répondent à partir de la même base de connaissances que les agents vocaux.

Canaux

SMS

Via SMPP, avec l’enregistrement 10DLC inclus.

E-mail

Via SMTP, dans la même conversation que les appels et les SMS.

SIP MESSAGE

SMS entre téléphones et softphones sur vos comptes SIP.

HTTP

Envoyez et recevez des messages depuis vos propres services.

Reliez les canaux en code

app.message reçoit chaque message sur un chemin issu du plan de numérotation : un bot peut y répondre ou le transférer. Le SDK inclut des exemples SIP vers SMS et SIP vers e-mail pour démarrer.

Lire la présentation pour les développeurs

Un routage façon Expresspbx.js

const dialpress = require('dialpress') const app = dialpress() app.register('/internal/:ext', auth, (req, res) => res.status(200).set('Contact', req.get('Contact')).end()) app.message('/internal/:ext', (req, res) => res.proxy(`user:${req.params.ext}`)) app.invite('/internal/:ext', async (req, res) => { const { outcome } = await res.dial(`user:${req.params.ext}`, { timeout: 20 }) if (outcome === 'busy') return res.sendStatus(486) res.end() }) app.invite('/inbound/:did', (req, res) => res.handoff('/ai/front-desk')) app.connect({ address: 'agi.dialpress.ai' })const dialpress = require('dialpress') const app = dialpress() app.register('/internal/:ext', auth, (req, res) => res.status(200).set('Contact', req.get('Contact')).end()) app.message('/internal/:ext', (req, res) => res.proxy(`user:${req.params.ext}`)) app.invite('/internal/:ext', async (req, res) => { const { outcome } = await res.dial(`user:${req.params.ext}`, { timeout: 20 }) if (outcome === 'busy') return res.sendStatus(486) res.end() }) app.invite('/inbound/:did', (req, res) => res.handoff('/ai/front-desk')) app.connect({ address: 'agi.dialpress.ai' })

Questions fréquentes

Un seul agent peut-il répondre aux appels et aux SMS ?

Oui. Les agents vocaux et de chat partagent connaissances, outils et mémoire.

L’enregistrement SMS est-il inclus ?

Oui. L’enregistrement 10DLC est inclus dans toutes les formules.

Les utilisateurs du softphone voient-ils les messages ?

Oui. Le softphone affiche les messages SIP sur le web, iOS et Android.

Envoyez votre premier message.

Toutes les formules incluent les SMS professionnels.

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