Des agents vocaux et de chat qui connaissent leurs limites
Les agents répondent aux appels et aux messages à partir des connaissances que vous leur donnez, utilisent vos API comme outils et passent la conversation à une personne quand il le faut. Définissez-les dans le tableau de bord, ou écrivez-les en code.
En bref
Sourcé
Les réponses viennent de votre base de connaissances, récupérée à chaque tour.
Utile
Toute API devient un outil via MCP. Les outils téléphoniques sont intégrés.
Versionné
Chaque sauvegarde crée une version, et un appel conserve celle avec laquelle il a commencé.
Transféré
Quand l’agent doit s’arrêter, il transmet l’appel à une personne avec un résumé.
Apportez le modèle vocal en qui vous avez confiance
Parole à parole ou reconnaissance, modèle et voix : changez en une ligne, gardez les mêmes outils et la même gestion des appels.
Base de connaissances avec RAG
Les agents répondent à partir de ce que vous leur fournissez, pas de ce qu’un modèle devine.
01
Apportez vos sources
Importez FAQ, politiques, listes de prix, cartes de services et documentation produit, ou connectez les systèmes où ils se trouvent.
02
Récupérés à chaque question
Chaque question apporte les passages les plus pertinents dans le contexte de l’agent, pour des réponses à jour sans réentraînement.
03
Des réponses fondées
Quand la base de connaissances ne couvre pas la question, l’agent le dit et transmet au lieu d’improviser.
04
Par agent
Donnez à chaque agent ses propres connaissances, et séparez la mémoire des appelants des connaissances de l’entreprise.
Outils
Ce qu’un agent peut faire pendant un appel.
Transfert
Direct ou supervisé, avec un résumé pour la personne qui décroche.
Mise en attente
Mettez l’appelant en attente pendant que l’agent cherche une information.
Mettre l’enregistrement en pause
Arrêtez l’enregistrement pendant la lecture d’un numéro de carte, puis reprenez.
Clavier
Envoyez et collectez des touches du clavier.
Vos API via MCP
Ajoutez un serveur MCP au catalogue et associez-le à un agent. Ses outils sont disponibles dès l’appel suivant.
Terminer l’appel
Terminez l’appel proprement quand la conversation est finie.
Des agents à votre façon
Définissez-les dans le tableau de bord ou en code.
01
Agents enregistrés
Modèles, prompt système paramétrable, qui parle en premier, outils intégrés et serveurs MCP.
02
Agents en code
Des agents écrits en Go avec leurs propres outils, hooks et transferts vers d’autres agents.
03
Mémoire
Les agents se souviennent de ce que chaque appelant a dit auparavant, avec une conservation que vous contrôlez.
04
Secrets
Des secrets nommés, scellés au repos et ouverts uniquement à l’exécution d’un agent.
Apportez vos propres modèles
LLM d’OpenAI ou Gemini. Voix issue de modèles ouverts sur vos GPU ou d’un fournisseur cloud. DialPress achemine chaque requête vers le point de terminaison qui la sert.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand l’agent ne peut pas répondre ?
Il le dit et transmet à une personne au lieu d’improviser.
Un agent peut-il passer des appels ?
Oui. Les agents peuvent passer des appels et rejoindre des appels en cours, en plus d’y répondre.
Les agents se souviennent-ils des appelants ?
Oui, quand la mémoire est activée. La conservation et l’effacement restent sous votre contrôle.
Puis-je écrire des agents en code ?
Oui. Les agents en code sont écrits en Go et s’exécutent dans le runtime d’agents.
Placez un agent sur un numéro.
Les formules Professional incluent un agent vocal IA avec 250 minutes.