Donner des outils aux agents vocaux avec MCP
Votre système de réservation, votre CRM, votre suivi de commandes — n’importe quelle API peut devenir un outil d’agent vocal sans écrire une ligne de code d’agent.
Un agent vocal qui ne sait que parler n’est qu’un IVR sophistiqué. Les plus utiles agissent: réservent le créneau, consultent la commande, ouvrent le ticket.
MCP est la méthode standard
Le Model Context Protocol transforme une API en un ensemble d’outils qu’un modèle peut appeler. Ajoutez un serveur MCP au catalogue, associez-le à un agent, et ses outils sont disponibles dès l’appel suivant.
Des outils intégrés pour le téléphone
Certains outils n’ont de sens que pendant un appel : transferts aveugles et supervisés, mise en attente, pause de l’enregistrement pendant la lecture d’un numéro de carte, et collecte des touches du clavier. Ils sont intégrés.
Et dans l’autre sens
DialPress est lui-même un serveur MCP. Un assistant IA muni d’un jeton à portée limitée peut lister les appels, lire les enregistrements d’appels ou lancer un appel — rien de plus que ce que ses portées autorisent.
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