Immobilier · 2025
Débordement hors horaires
Une gestion immobilière qui n’envoie jamais un locataire sur la messagerie vocale
Les heures ouvrées vont à l’équipe. Toutes les autres vont à un agent vocal IA qui trie, consigne et remonte les vraies urgences.
Client
Property manager
Secteur
Immobilier
Année
2025
Ce que nous avons utilisé
Routage selon les heures ouvrées, Agent vocal IA
Le défi
La plupart des appels de locataires arrivaient le soir et le week-end. Un service de permanence coûtait cher à la minute et ne savait pas distinguer un robinet qui fuit d’une canalisation qui éclate.
Notre approche
Le routage selon les heures ouvrées envoie les appels aux heures d’ouverture à l’équipe et tout le reste à DialPress. L’agent répond aux questions courantes, enregistre les demandes de maintenance et alerte le personnel d’astreinte en cas d’urgence, avec un résumé.
Résultats
24/7
couverture des locataires
0
appels envoyés sur la messagerie vocale
1 app
pour les appels, SMS et réunions
Autres histoires
